Tutto sull'ordine
Puoi facilmente creare il tuo ordine attraverso il nostro sito www.shirttuning.it – basta scegliere un prodotto dal menu oppure direttamente tramite il nostro editor online. Quest'ultimo offre numerose funzionalità pratiche che ti aiutano a progettare comodamente la tua maglietta da smartphone, tablet o computer – ovunque e in qualsiasi momento.
Siamo felici per ogni tuo design, che realizzeremo con cura e qualità, e lo consegneremo direttamente a casa tua.
Produzione dell'ordine
Gli ordini vengono prodotti con cura dal nostro team in Europa. Titolare del sito: massco GmbH, Wikingerstraße 10, 76189 Karlsruhe, Germania (Amtsgericht Mannheim HRB 721847; USt-IdNr. DE 300170195; GF Selda Huber; tel. 0721 75 40 3970).
La produzione degli ordini avviene in modalità semi-automatizzata – ma include sempre anche un accurato lavoro manuale da parte del nostro team.
Stato dell'ordine
Prima di tutto, è necessario completare correttamente l’ordine sul nostro sito attraverso il carrello. Un ordine correttamente inviato viene confermato tramite la cosiddetta “pagina di ringraziamento” con il numero dell’ordine. Se non sei arrivato a questa pagina, probabilmente l’ordine non è stato completato con successo.
Ti informeremo sullo stato del tuo ordine tramite e-mail automatiche – dalla conferma, alla produzione, alla spedizione, fino alla consegna.
Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma entro pochi secondi dal completamento dell’ordine, ti preghiamo di:
- controllare la cartella spam
- verificare di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail
- è possibile che il pagamento non sia stato completato – e quindi non sei stato reindirizzato alla pagina di ringraziamento con il numero dell’ordine
Scrivici, indicaci il tuo nome e chiedici di controllare il tuo ordine.
Se hai effettuato l’accesso, puoi controllare comodamente lo stato del tuo ordine anche dal tuo account cliente direttamente sul nostro sito.
Processo dell'ordine
Ecco alcuni semplici passaggi per completare con successo il tuo ordine:
- crea il tuo prodotto personalizzato nel nostro editor online (es. maglietta, felpa, ecc.)
- seleziona la taglia e la quantità
- clicca sul carrello e poi su "Procedi all'acquisto"
- compila l’indirizzo di spedizione e fatturazione – se ordini per un'azienda, non dimenticare di inserire la P. IVA e il codice fiscale
- scegli il metodo di spedizione e pagamento preferito
- clicca su "Completa l’ordine"
- al momento del pagamento tramite PayPal o carta di debito / bonifico bancario (Mollie), verrai reindirizzato alla pagina di pagamento corrispondente.
- dopo il pagamento avvenuto con successo, sarai automaticamente reindirizzato al nostro sito web, dove apparirà una pagina di ringraziamento con il numero del tuo ordine.
- entro pochi secondi riceverai una mail di conferma all’indirizzo e-mail inserito nel carrello
Modalità di ordinazione
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web. Non accettiamo ordini telefonici, a causa della natura creativa dei prodotti – durante una comunicazione telefonica potrebbero verificarsi malintesi.
Sul sito, il cliente può progettare facilmente il proprio prodotto personalizzato e vedere immediatamente un’anteprima del design finale.
Modifica o annullamento dell’ordine
Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci immediatamente. Le modifiche sono possibili fino al momento in cui l’ordine non viene inserito nel processo di produzione. Dopo l’inizio della produzione, nella maggior parte dei casi le modifiche non sono più possibili. Gli ordini vengono generalmente messi in produzione entro 24–48 ore dal ricevimento.
In caso di necessità, non esitare a contattarci all’indirizzo e-mail: info@shirttuning.it. Saremo lieti di aiutarti e spiegarti le possibilità di modifica o cancellazione dell’ordine.
È possibile annullare l’ordine prima del pagamento, oppure prima che il pagamento sia stato associato all’ordine, anche dal proprio account cliente. Una volta ricevuto il pagamento, l’ordine viene automaticamente inoltrato alla produzione e l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
Quantità minima o valore dell’ordine
Il nostro servizio consente di ordinare anche un solo pezzo, ma gestiamo anche grandi ordini che superano le centinaia di articoli. Il valore dell’ordine non è fisso – dipende dal tipo di prodotto scelto, dal tipo di stampa, dai motivi utilizzati, dal design complessivo e dalla modalità di consegna e pagamento selezionata.
Tipi e taglie dei prodotti
Le taglie dei capi di abbigliamento possono variare in base al produttore e al marchio del prodotto. Per questo motivo, accanto a ciascun prodotto, così come al momento dell’aggiunta al carrello, troverai una tabella delle taglie con le misure. Grazie a queste informazioni, speriamo che troverai la taglia più adatta a te.
Nei prodotti tessili possono verificarsi variazioni di produzione fino a ±2 cm. Se non sei sicuro della taglia o del prodotto da scegliere, non esitare a contattarci – saremo felici di aiutarti nella scelta corretta.
Offriamo anche la possibilità di ordinare prodotti senza stampa. Questi possono essere restituiti se necessario, e ti rimborseremo l’intero importo del prodotto (le spese di spedizione non sono rimborsabili).
Nel nostro catalogo troverai abbigliamento per donne, uomini e bambini, oltre a piccoli accessori – tazze, cuscini, cappellini, portachiavi in legno incisi, peluche, borse e molto altro.
Offriamo una vasta gamma di tessuti per la stampa – da articoli basic convenienti a tessuti organici e premium.
Caricamento di un'immagine personalizzata
Parametri consigliati per una qualità ottimale delle immagini o delle foto personali:
Per ottenere la migliore qualità di stampa, si consiglia:
- risoluzione di 300 dpi nella dimensione di stampa desiderata,
- modalità colore RGB,
- dimensione minima di 3000 × 3000 pixel per formati più grandi.
La stampa viene effettuata in modalità CMYK, pertanto non è possibile garantire una corrispondenza esatta di alcuni colori, ad esempio quelli neon o toni molto brillanti.
Il nostro editor online mostra un’anteprima orientativa del risultato finale. Possono però verificarsi lievi differenze, come variazioni di intensità del colore, ammorbidimento dei toni scuri o discrepanze tra la visualizzazione a schermo e la stampa reale.
Queste differenze sono normali e fanno parte del risultato finale del prodotto stampato.
Rimozione dello sfondo
Offriamo la possibilità di rimuovere lo sfondo direttamente nel nostro editor online durante il caricamento della tua immagine o foto. La rimozione dello sfondo da un’immagine è un processo di modifica digitale in cui si isola il soggetto principale (ad es. una persona, un animale, un oggetto, un prodotto o un logo) dal resto della scena. Il risultato è che l’ambiente originale scompare e viene sostituito dalla trasparenza (trasparenza) — quindi l’immagine sarà senza sfondo.
- Dopo aver caricato l’immagine, puoi semplicemente attivare l’opzione “Rimuovi sfondo”.
- Questo servizio è a pagamento e il supplemento verrà automaticamente visualizzato nel carrello.
- Lo sfondo viene rimosso prima della produzione – non forniamo un’anteprima con lo sfondo rimosso.
Se desideri modifiche specifiche allo sfondo (ad es. rimuovere solo una parte specifica, cambiare colore, ecc.), contattaci subito dopo aver completato l’ordine. Indica il numero d’ordine e le istruzioni – faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta.
Uso ripetuto della stessa immagine e rimozione dello sfondo
Vuoi usare la stessa immagine in dimensioni o posizioni diverse sul prodotto, ad esempio fronte e retro, mantenendo lo sfondo rimosso? Ecco come procedere:
- Inserisci il logo, l’immagine o il motivo solo una volta nel creatore.
- Seleziona l’opzione rimuovi sfondo.
- Usa quindi la funzione duplica e sposta l’immagine nella posizione desiderata (ad esempio dal fronte al retro).
- L’immagine duplicata manterrà lo sfondo rimosso.
- In questo modo puoi posizionare l’immagine su un’altra area di stampa senza doverla caricare di nuovo.
- Eviterai così di pagare più volte per la rimozione dello stesso sfondo.
Oltre alla rimozione dello sfondo, offriamo anche altre modifiche grafiche (es. filtri colore, effetti, ecc.), attualmente senza costi aggiuntivi. Puoi selezionare queste opzioni direttamente nell’editor e saranno visibili subito nell’anteprima del prodotto.
Colore del nostro tessile
Poiché sul nostro sito offriamo prodotti e tessili di diversi produttori e marchi, come Promodoro, B&C, Gildan, Stanley Stella e altri,
è importante notare che il colore del prodotto, anche se ha lo stesso nome o appare simile sullo schermo, può differire significativamente nella realtà.
La tonalità del colore può essere più intensa, più chiara o sembrare sbiadita, soprattutto quando si confrontano due marchi con lo stesso colore.
Un esempio è il colore bianco o nero. Ad esempio, il cotone bianco: se il produttore mantiene il cotone naturale, può avere una leggera sfumatura giallastra. Se invece viene utilizzata una tecnologia "brightener", il bianco appare come sbiancato. Per il nero, la tonalità può essere influenzata dalla miscela di pigmenti – ad esempio, potrebbe trattarsi di nero con una sfumatura marrone, blu o rossa.
Al momento dell'ordine è quindi importante mantenere lo stesso tipo di marchio tra i prodotti, oppure potete contattarci per richiedere delle foto dei tessuti di vari marchi in uno specifico colore – in base a ciò potrete poi decidere se scegliere prodotti di marchi diversi oppure no.
Sconti quantità per ordini
Sì, più articoli ordini, maggiore sarà lo sconto:
- 2 pezzi = 5% di sconto
- 3 pezzi = 7% di sconto
- 4 pezzi = 8% di sconto
- 5–6 pezzi = 10% di sconto
- 7–9 pezzi = 12% di sconto
- da 10 pezzi = 15% di sconto
- da 20 pezzi = 20% di sconto
- da 50 pezzi = 30% di sconto
- da 100 pezzi = 40% di sconto
Gli sconti vengono applicati automaticamente nel carrello, senza bisogno di inserire codici promozionali. Lo sconto quantità non è cumulabile con altre promozioni e non si applica ai prodotti in offerta.
Reso o cambio del prodotto
I prodotti possono essere restituiti, cambiati o rifatti a nostre spese nel caso in cui la responsabilità sia nostra. Questo vale per situazioni come:
- il prodotto ricevuto ha un difetto, ad esempio una stampa errata causata da noi o un difetto del materiale,
- il prodotto ha dimensioni diverse rispetto alla nostra tabella taglie (con una tolleranza di ±2 cm),
- il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, ad esempio una tazza rotta,
- è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato – colore, taglia o tipo sbagliato.
Avviso importante su resi e cambi
I prodotti personalizzati realizzati su richiesta del cliente (es. magliette, felpe e altri articoli con nome, testo, motivo o foto personali) sono esclusi dal diritto di recesso entro 14 giorni.
Tuttavia, se non sei soddisfatto del prodotto, non esitare a contattarci. Dopo una valutazione individuale della situazione, troveremo insieme la soluzione più adatta, ma non sempre sarà possibile effettuare un cambio o una nuova produzione gratuita.
Prima di completare l’ordine, ti invitiamo a prestare attenzione ai seguenti punti:
- Scelta della taglia
Le taglie possono variare in base alla marca. Sotto ogni prodotto trovi una tabella taglie. Per i tessuti possono verificarsi variazioni fino a ±2 cm.
- Ordini di gruppo o grandi quantità
Si consiglia di effettuare prima un ordine di prova per verificare taglia, colore, qualità e tipo di stampa. Saremo felici di aiutarti nella scelta del prodotto o della tecnica di stampa più adatta.
- Controllo ortografico
Il testo inserito nel design viene stampato così com’è. Non controlliamo la grammatica o l’ortografia, quindi ti consigliamo di ricontrollare bene prima di inviare l’ordine.
- Ordina con anticipo
La produzione richiede in genere 1–2 giorni lavorativi, la consegna altri 2–3 giorni. In rari casi possono verificarsi ritardi, che non costituiscono motivo valido per reclamo. Per una data più precisa, contatta il nostro servizio clienti.
- Uso di immagini adatte
Le foto e i motivi vengono stampati con tecnologia DTG o DTF. Consigliamo una risoluzione di 300 dpi nella dimensione desiderata. Se non desideri stampare lo sfondo, carica un'immagine in formato .PNG con sfondo trasparente. Offriamo anche la rimozione dello sfondo con un supplemento di 5 €.
Si prega di notare che
Siamo responsabili solo per la qualità tecnica e produttiva del prodotto, non per errori nel design o per immagini di bassa qualità caricate dal cliente. Il prodotto verrà stampato esattamente come progettato dal cliente nel nostro editor online e come mostrato nell’anteprima.
L’anteprima può essere verificata anche nel file PDF allegato alla conferma d’ordine.
Se hai dubbi, ti consigliamo di contattarci prima di completare l’ordine.
Eventuali difetti causati dal cliente non possono essere oggetto di reclamo.
